Pourquoi passer par une agence de voyage

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Les différents types d'agences de voyage

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Avant de rentrer dans le vif du sujet, il est important de faire la distinction entre les différents types d’agence de voyage, car elles se caractérisent toutes par des n’apportent pas toutes les mêmes avantages.

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Les agences de voyage traditionnelles

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Les agences de voyage traditionnelles sont les pionnières de l'industrie, offrant une gamme complète de services de planification de voyage, notamment la réservation de vols, d'hébergements, de forfaits vacances et d'activités. Elles se distinguent par leur présence physique, avec des bureaux où les clients peuvent rencontrer en personne des agents de voyage pour discuter de leurs besoins. Leur avantage réside souvent dans leur expertise accumulée au fil des ans et leur capacité à offrir un service client personnalisé.

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Agences en ligne (OTA - Online Travel Agencies)

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Les agences de voyage en ligne ont révolutionné l'industrie en offrant aux voyageurs la possibilité de planifier et de réserver leurs voyages entièrement en ligne. Elles proposent une vaste sélection de vols, d'hébergements, de locations de voiture et d'activités, souvent à des prix compétitifs grâce à des partenariats avec des fournisseurs. Leur principal avantage réside dans la commodité de pouvoir réserver à tout moment, de n'importe où, avec une interface conviviale.

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Les agences de voyage spécialisées

Les standards :

Ces agences se concentrent sur des niches spécifiques, telles que les voyages d'aventure, les voyages gastronomiques, les voyages culturels ou les voyages de luxe. Leur expertise approfondie dans un domaine particulier leur permet d'offrir des expériences hautement spécialisées et sur mesure pour répondre aux besoins et aux intérêts de leurs clients. Leur différenciation réside dans leur capacité à offrir des voyages qui vont au-delà des itinéraires standard, offrant des expériences uniques et mémorables.

Réceptives :

On distingue les agences réceptives, également connues sous le nom d’agences locales ou DMC (Destination Management Company), expertes sur une destination. Tout comme Swarga Odyssey, elles offrent des connaissances locales approfondies et des services personnalisés pour garantir des expériences authentiques et mémorables aux voyageurs. Que ce soit pour des visites culturelles, des activités d'aventure ou des événements spéciaux, les agences réceptives sont là pour répondre aux besoins des visiteurs et leur offrir un séjour inoubliable.

100% en ligne :

Ces agences de voyage en ligne se concentrent également sur des niches spécifiques, mais opèrent entièrement en ligne. Elles peuvent se spécialiser dans des domaines tels que les voyages d'aventure, les voyages de plongée, les voyages écologiques ou les voyages en solo. Leur avantage réside dans leur capacité à offrir une expertise spécialisée et des produits sur mesure, tout en offrant la commodité des réservations en ligne.

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Les agences de voyage d'affaire

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Les agences de voyage d'affaires se consacrent à la planification de voyages d'affaires pour les entreprises et les professionnels. Elles offrent des services tels que la réservation de vols et d'hôtels, la gestion des dépenses de voyage et la coordination des itinéraires pour les voyages d'affaires. Leur différenciation réside dans leur connaissance des besoins spécifiques des voyageurs d'affaires et leur capacité à offrir un service personnalisé pour maximiser l'efficacité des déplacements professionnels.

Chaque type d'agence de voyage offre une approche unique pour répondre aux besoins variés des voyageurs, que ce soit en termes de commodité, d'expertise spécialisée, de personnalisation ou de service client. En choisissant l'agence qui correspond le mieux à leurs besoins et à leurs préférences, les voyageurs peuvent s'assurer de vivre une expérience de voyage exceptionnelle et sans souci.

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Quel est l'avantage de passer par une agence de voyage ?

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Gain de temps et sérénité
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Vous avez déjà essayé de jongler avec des dizaines de sites web et blogs de voyage, de comparer les prix des vols, de réserver des hébergements et de tracer votre itinéraire, le tout sans perdre votre sang-froid ? Pas une mince affaire, n'est-ce pas ? D’ailleurs, vous saviez-vous qu’en moyenne on passe en cumulé 45 jours pour organiser ses vacances ? C’est ce que dit une étude très sérieuse menée par Luth Research.

Imaginez tout ce temps précieux, que vous auriez certainement envie d'occuper à vos hobbies préférés, ou à prendre soin de vous, plutôt que de passer des heures à jongler avec les réservations ou encore à stresser à l'idée d'avoir oublié quelque chose d’important. Et soyons honnêtes, le stress peut parfois nous faire faire des choix... discutables. Comme réserver un hôtel à côté d'une boîte de nuit bruyante, par exemple.

Avec une agence de voyage à vos côtés, vous êtes sûr de faire les bons choix, sans risquer de vous retrouver avec des voisins nocturnes un peu trop enthousiastes. Vous pouvez enfin vous détendre et profiter pleinement de l'excitation qui précède votre départ, votre partenaire simplifie tout ce processus fastidieux en un seul coup de baguette magique. Ces sorciers du voyage sont de véritables gourous de l'itinéraire. Ils connaissent les meilleurs spots comme leur poche et peuvent créer un parcours sur mesure, parfaitement adapté à vos envies et votre budget.

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Une expérience unique et personnalisée
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Conseil sur mesure
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Où aller ? Quand  y aller ? Que visiter ? Quoi faire sur place ? Et bien d’autres questions se posent lorsque l’on parle organisation voyage. Une agence de qualité vous répondra de manière claire et précise, mais saura surtout vous écouter et poser les bonnes questions pour s’assurer de proposer un voyage qui convient parfaitement. Chez Swarga Odyssey, nos voyages, de haute couture, sont taillés spécialement pour vous et pour l’occasion.

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Expertise locale
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Vous en avez marre des spots bondés, et des attrape-touristes ? Les agences de voyage, notamment locales (comme nous), sont de véritables détectives de l’authenticité. Dignes d’un Sherlock Holmes, ils dénichent les trésors cachés que seul un local pourrait connaître. Grâce à leurs contacts privilégiés et leur connaissance du terrain, ils peuvent vous faire vivre des expériences que vous n'auriez jamais imaginées, comme dîner chez l'habitant dans un village reculé ou faire du snorkeling dans une crique secrète.

Et puis, avouons-le, qui n'a pas envie de se vanter auprès de ses amis en leur disant : "Oh, ça? Juste une petite escapade exclusive organisée par mon agence de voyage préférée. Pas de quoi fouetter un chat. »

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Service de prestige

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Imaginez-vous, perdus quelque part dans un pays lointain, sans parler un mot de la langue locale et avec une connexion internet digne d'un escargot asthmatique. Pas vraiment le genre de situation qui vous met à l'aise, n'est-ce pas? Heureusement, les agences de voyage sont là pour vous sauver la mise, en proposant des services d’assistance réactifs. Que vous soyez remis entre les mains d’un guide touristique, ou disposiez d’un support client, leur équipe dévouée résoudra tous vos problèmes et imprévus, et transformeront les pires crises en anecdotes de voyage.

Par exemple, notre agence dispose d’un réseau de guide francophone et propose une assistance 24/7J, en cas de pépins.

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Est-il plus cher de passer par une agence de voyage ?

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Quelle est la commission d'une agence de voyage ? 

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La plupart des gens pensent qu’il est plus cher de voyager par l’intermédiaire d’une agence de voyage, que de l’organiser par ses propres moyens. Ça fait sens, on se dit qu’un service n’est jamais gratuit, et qu’on paiera forcément le prix fort pour l’ensemble des prestations. Or les agences de voyage ne sont pas nécessairement plus chères qu’un achat en direct sur Internet. C’est même tout le contraire pour des agences locales !

Pour cela, il convient de comprendre comment les professionnels du voyage se rémunèrent ? Les agences de voyagent sont rémunérés grâce aux commissions (entre 15% et 25%) qu’elles négocient avec leur différents partenaires (hébergements, activités, assurances, etc…)

À cela peuvent s’ajouter d’éventuels frais divers qui sont propres à la politique de chaque agence. Pour plus de clarté et de transparence, on facture chez Swarga Odyssey seulement des frais uniques de 10€ par jour et par dossier. Ils correspondent à la fois à l’assistance 24H/7J; ainsi qu’au temps passé par votre conseillé sur l’élaboration de votre voyage.

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Je suis niveau 3 "genius" sur booking.com, mes prix sont imbattables.

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Le poste de dépense lié au hébergements est l’un des plus importants des vacances. Difficile de rester compétitifs face aux multitudes de promotions et remises offertes toute l’année par les géants du voyage en ligne, me direz-vous ? Et bien pas tant, figurez-vous !

En effet, les géants du web sont plutôt gourmands sur les commissions demandées aux établissements, quand vous réservez à partir de leur plateforme (de l’ordre de 25%). Les marges pratiqués dans le secteur, et la concurrence souvent rude, obligent la plupart des hôtels à augmenter les prix de base affichés, pour absorber cette partie.

Résultat ? Vous aurez probablement la sensation de faire l’affaire du siècle avec des remises importantes, mais paierez à l’arrivée sensiblement le même prix par une agence de voyage, que directement par internet.

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Les agences de voyage locales créent le produit

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Les agences de voyage traditionnelles qui proposent des offres packages, se fournissent et achètent en volume important par l’intermédiaire des agences de voyage locales, qui elles, disposent des connaissances nécessaires et de tarifs avantageux.

Pour les agences en ligne mettant en relation les agences locales et les consommateurs, celles-ci demandent généralement une commission d’apporteur d’affaire, se répercutant bien souvent sur le prix payé par le client final.

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Et à l'arrivée, alors ? 

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Dans la plupart des cas, la réservation via un voyagiste professionnel permet en réalité de réaliser des économies très intéressantes. Cela est d’autant plus vrai pour les agences de voyage locales, qui travaillent sans intermédiaire, et peuvent donc proposer des prix plus justes toute l’année. C’est le cas de notre agence Swarga Odyssey.

Rappelons en effet que les principaux portails web de la vente de voyage sont détenus par les grands réseaux d’agences de voyage, et ont l’interdiction d’afficher des prix inférieurs à ceux pratiqués par les grossistes.

Concrètement, le conseiller en voyages est donc en mesure de rechercher et négocier des tarifs plus bas que ceux affichés sur Internet, ces derniers étant quant à eux incompressibles. Il a notamment accès à des tarifs de groupe introuvables ailleurs pour une réservation d’hôtel, un vol ou encore une location de voiture.

Ah, la question qui fâche : l'argent. Beaucoup de gens pensent que passer par une agence de voyage coûte un bras et une jambe, mais détrompez-vous! Ces magiciens du voyage ont plus d'un tour dans leur sac pour vous faire économiser quelques précieux euros (ou dollars, ou yens, selon votre destination). Grâce à leurs partenariats avec des compagnies aériennes, des hôtels et des prestataires locaux, ils peuvent souvent vous obtenir des tarifs préférentiels et des offres spéciales.

Alors, la prochaine fois que vous vous demanderez si faire appel à une agence de voyage en vaut vraiment la peine, rappelez-vous de tous les avantages que nous venons de passer en revue. Et qui sait, peut-être que votre prochaine aventure commencera par un simple coup de fil à votre agence de voyage préférée.